Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti

Dichiarazione di non responsabilità

La presente traduzione in inglese ha solo scopo informativo.
L'originale in tedesco (Allgemeine Geschäftsbedingungen) costituisce la versione giuridicamente vincolante.

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà li>
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Responsabilità
9. Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche indicazioni del cliente
10. Diritto applicabile
11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1  Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) di Jennifer Becker, operante con il nome commerciale “Seegang Berlin” (di seguito “Venditore”), si applicano a tutti i contratti relativi alla fornitura di merci stipulati da un consumatore o da un imprenditore (di seguito “Cliente”) con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si esclude l’applicazione di eventuali condizioni proprie del Cliente, salvo diversamente concordato.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC, per «consumatore» si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.3 Per «imprenditore», ai sensi delle presenti CGC, si intende una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono al cliente per presentare un’offerta vincolante.

2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. A tal fine, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura di ordine elettronico, il cliente, cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordine, presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello.

2.3 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail), facendo fede a tal fine la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, essendo determinante a tal fine il momento in cui la merce viene ricevuta dal cliente, oppure
• sollecitando il cliente al pagamento dopo l’invio dell’ordine da parte di quest’ultimo.

Qualora si verifichino più delle alternative sopra menzionate, il contratto si perfeziona nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra menzionate. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò si considera un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Se si seleziona uno dei metodi di pagamento offerti da PayPal, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: «PayPal»), in conformità alle Condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/ de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure – qualora il cliente non disponga di un conto PayPal – in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente effettua il pagamento tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante la procedura di ordine online, il venditore dichiara sin d’ora di accettare l’offerta del cliente nel momento in cui quest’ultimo clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordine.

2.5 In caso di ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l’invio dell’ordine da parte di quest’ultimo. Il venditore non provvederà a rendere accessibile il testo del contratto in alcun altro modo. Qualora il cliente abbia creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell’ordine saranno archiviati sul sito web del venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo le relative credenziali di accesso.

2.6 Prima di inviare l’ordine in modo vincolante tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per individuare meglio eventuali errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Nel corso della procedura di ordinazione elettronica, il cliente può correggere i propri dati inseriti utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino al momento in cui clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione.

2.7 Per la stipula del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione concreta della lingua viene visualizzata nel negozio online.

2.8 L’elaborazione dell’ordine e la comunicazione avvengono di norma tramite e-mail e sistema automatizzato di gestione degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi da lui incaricati dell’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta, in linea di principio, il diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell’informativa sul recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto fornita dal venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 In caso di consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea, in singoli casi potrebbero sorgere ulteriori costi, di cui il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi e imposte di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono insorgere anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento disponibili vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se si seleziona una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento «PayPal», l’elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Qualora il venditore offra tramite PayPal anche modalità di pagamento in cui anticipa il pagamento al cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), egli cede il proprio credito a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificatamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica. In caso di accettazione della modalità di pagamento selezionata, il cliente è tenuto a pagare l’importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o secondo le scadenze concordate. In tal caso, il pagamento può essere effettuato con effetto liberatorio solo a favore di PayPal o del fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Il venditore rimane tuttavia responsabile, anche in caso di cessione del credito, delle richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle relative spedizioni o agli accrediti.

4.5 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento «Shopify Payments», l’elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito «Stripe»). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente verrà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su «Shopify Payments» sono disponibili su Internet all’indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Qualora il venditore offra la spedizione della merce, la consegna avverrà all’interno dell’area di consegna indicata dal venditore all’indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diversamente concordato. Ai fini dell’esecuzione della transazione fa fede l’indirizzo di consegna indicato nella procedura di elaborazione dell’ordine del venditore.

5.2 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per motivi imputabili al cliente, quest’ultimo si fa carico dei costi ragionevoli sostenuti dal venditore a causa di ciò. Ciò non si applica alle spese di spedizione iniziale qualora il cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per quanto riguarda le spese di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disposizione prevista a tal fine nelle informazioni sul diritto di recesso fornite dal venditore.

5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce, in linea di principio, solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata alla ricezione. In deroga a quanto sopra, anche nel caso dei consumatori il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al cliente non appena il venditore abbia consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione, qualora il cliente abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione e il venditore non abbia preventivamente indicato al cliente tale persona o ente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di fornitura a sé stesso non corretta o non regolare. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest’ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un’operazione di copertura concreta con il fornitore. Il venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il corrispettivo verrà rimborsato senza indugio.

5.5 Il ritiro da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Qualora il venditore effettui una fornitura anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per vizi. In deroga a quanto sopra, per i contratti relativi alla fornitura di merci vale quanto segue:

7.1  Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il venditore ha la facoltà di scegliere la modalità di adempimento successivo;
• per le merci nuove, il termine di prescrizione per i diritti derivanti dai vizi è di un anno a decorrere dalla consegna della merce;
• per le merci usate, i diritti derivanti dai vizi sono esclusi;
• il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere qualora, nell’ambito della responsabilità per vizi, venga effettuata una consegna sostitutiva.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini di cui sopra non si applicano

• alle richieste di risarcimento danni e di rimborso spese da parte del cliente, li>
• nel caso in cui il venditore abbia dolosamente taciuto il vizio,
• per i beni che, secondo la loro normale destinazione d’uso, sono stati impiegati in un’opera edile e ne hanno causato la difettosità,
• per un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti relativi alla fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione previsti dalla legge per un eventuale diritto di regresso legale rimangono invariati.

7.4 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all’obbligo commerciale di ispezione e reclamo ai sensi del § 377 HGB. Qualora il cliente ometta di adempiere agli obblighi di segnalazione ivi previsti, la merce si considera accettata.

7.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di contestare al corriere la merce consegnata che presenti danni evidenti dovuti al trasporto e di informarne il venditore. Il mancato rispetto di tale obbligo da parte del cliente non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali in materia di vizi della cosa.

8) Responsabilità

Il venditore risponde nei confronti del cliente per tutte le pretese contrattuali, paracontrattuali e legali, ivi comprese quelle extracontrattuali, relative al risarcimento dei danni e al rimborso delle spese, come segue:

8.1 Il venditore risponde senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell’integrità fisica o della salute,
• in base a una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione in merito, li>
• in caso di responsabilità oggettiva, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

8.2 Qualora il venditore violi per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, a meno che non sussista una responsabilità illimitata ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al venditore, in base al proprio contenuto, per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può legittimamente fare affidamento.

8.3 In ogni altro caso è esclusa la responsabilità del venditore.

8.4 Le suddette disposizioni in materia di responsabilità si applicano anche per quanto riguarda la responsabilità del venditore nei confronti dei suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche indicazioni del cliente

9.1  Qualora, in base al contenuto del contratto, il venditore sia tenuto, oltre alla consegna della merce, anche alla lavorazione della stessa secondo specifiche indicazioni del cliente, quest’ultimo dovrà mettere a disposizione del venditore tutti i contenuti necessari alla lavorazione, quali testi, immagini o grafici, nei formati di file, nelle formattazioni, nelle dimensioni delle immagini e dei file specificati dal venditore, e concedergli i diritti di utilizzo necessari a tal fine. Il cliente è l’unico responsabile dell’acquisizione e dell’ottenimento dei diritti su tali contenuti. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di possedere il diritto di utilizzare i contenuti ceduti al venditore. In particolare, egli garantisce che ciò non violi alcun diritto di terzi, in particolare i diritti d’autore, i diritti sui marchi e i diritti della personalità.

9.2 Il cliente manleva il venditore da qualsiasi pretesa di terzi che questi possano far valere nei confronti del venditore in relazione a una violazione dei propri diritti derivante dall’utilizzo contrattuale dei contenuti del cliente da parte del venditore. Il cliente si fa carico anche dei costi necessari per la difesa legale, comprese tutte le spese processuali e legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica qualora la violazione dei diritti non sia imputabile al cliente. In caso di rivendicazioni da parte di terzi, il cliente è tenuto a fornire immediatamente al venditore, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per la verifica delle rivendicazioni e per la difesa.

9.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare gli incarichi di elaborazione qualora i contenuti forniti dal cliente a tal fine violino divieti di legge o amministrativi oppure siano contrari al buon costume. Ciò vale in particolare in caso di fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, dannosi per i minori e/o che esaltino la violenza.

10) Diritto applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme relative alla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga meno la tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.