Spedizioni & Resi

 

Tracciabilità della spedizione

Le consegne di valore superiore a 10 euro vengono inviate con tracciabilità. Le spedizioni di valore inferiore a 10 euro vengono inviate come lettera senza tracciamento. Se non siete clienti tedeschi, di solito potete utilizzare questi numeri di tracking anche per il tracking del vostro operatore postale nazionale, ad esempio USPS negli USA o Royal Mail nel Regno Unito.

Tempo di consegna + tempo di spedizione

Il tempo di consegna è il tempo necessario per preparare l'ordine per la spedizione e portarlo all'ufficio postale. I tempi di consegna attuali sono indicati come “Pronto per la spedizione in xx giorni lavorativi” nella descrizione del prodotto. I tempi di consegna possono variare a seconda della stagione e della domanda e vengono aggiornati quotidianamente. I tempi di consegna decorrono dal giorno del pagamento.

Il tempo di spedizione è il tempo necessario al fornitore del servizio di spedizione (Poste / DHL, fornitore di servizi espressi) per portare il pacco alla porta di casa o all'indirizzo della casella postale dopo l'accettazione.
I seguenti tempi di spedizione si applicano alle operazioni normali:

Le piccole spedizioni, come i nastri, vengono inviate in scatole di cartone piatte come invii postali premium.
Germania: 1-2 giorni lavorativi
Europa: 2-4 giorni lavorativi
Fuori Europa/Estero: 4-6 giorni lavorativi

Offriamo spedizioni espresse in tutto il mondo
compresa l'elaborazione extraveloce anche nei fine settimana:
Australia e Nuova Zelanda: 2-3 giorni
Tutti gli altri obiettivi: 1-2 giorni

Le consegne più grandi vengono inviate come pacchi DHL.
Germania: 1-2 giorni lavorativi
Europa: 3-5 giorni lavorativi
Fuori Europa/Estero: 5-7 giorni lavorativi

Si prega di notare che in genere possono verificarsi ritardi sui quali non abbiamo alcun controllo. Questi possono includere sdoganamento, pandemie, disastri naturali, scioperi e altre circostanze avverse.

Se l'ordine contiene uno o più articoli personalizzati, o se si tratta di un ordine in blocco, ad esempio più di 10 metri di nastri, il tempo di consegna può aumentare di una settimana o più. In caso di ritardo nella consegna, vi informeremo immediatamente.

Più articoli ordinati contemporaneamente saranno consegnati in una spedizione congiunta; alla spedizione congiunta si applica il tempo di consegna dell'articolo con il tempo di consegna più lungo.

Restituzione

Avete un diritto di recesso di 14 giorni per i prodotti finiti nel nostro negozio.

Tuttavia, non accettiamo restituzioni e rimborsi di alcun tipo:

• Merce a metraggio
• Prodotti su misura
• Ordini personalizzati

Sono compresi tutti i prodotti delle categorie

• Nastro di raso
• Nastro di velluto
• Nastro con fiocco
• Nastro di velluto

Sono esclusi e sostituibili i rotoli interi di nastro di raso o di velluto.

Nelle descrizioni dei prodotti a disposizione dell'utente prima dell'acquisto, si fa più volte riferimento all'esclusione dei prodotti da cortile dal cambio. Se restituite i prodotti senza che vi sia stato richiesto, non vi saranno rimborsati né il prezzo d'acquisto né le spese di spedizione.

Per la presentazione dei prodotti nel negozio online, le foto dei nastri sono state scattate professionalmente in uno studio fotografico in condizioni di luce neutra. Tuttavia, poiché ogni schermo visualizza i colori in modo leggermente diverso, vi è stata offerta la possibilità di ricevere dei campioni di colore prima dell'acquisto. Se avete scelto di non farvi inviare un campione, Seegang Berlin non può essere ritenuta responsabile del fatto che il colore non corrisponda esattamente alle vostre aspettative.

Nel raro caso in cui vi venga consegnato per errore un prodotto sbagliato, vi preghiamo di comunicarcelo. In questo caso, è ovviamente possibile un rimborso.

La restituzione dei prodotti deve essere organizzata ed effettuata da voi.

• Comunicateci la vostra richiesta di restituzione entro 5 giorni dal ricevimento della merce via e-mail a weft[at]seegang.berlin.
• Imballate con cura la merce nella confezione originale, o nella stessa qualità, per evitare danni durante il viaggio di ritorno. La merce danneggiata non sarà rimborsata.
• Scaricare il modulo di annullamento e compilarlo. Inserite il modulo di annullamento compilato e firmato nel pacco. In questo modo potremo assegnarvi l'ordine.
• Si prega di restituire la merce entro 14 giorni. Il primo giorno del periodo è il giorno in cui avete ricevuto il prodotto e l'ultimo è il giorno in cui avete consegnato il pacco con la ricevuta all'ufficio postale.

Le spese di spedizione pagate al momento dell'ordine saranno rimborsate insieme al prezzo d'acquisto se sono stati rispettati tutti i criteri qui indicati. Tuttavia, le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente. Le nostre spedizioni non sono accompagnate da un'etichetta di restituzione preaffrancata.

L'indirizzo postale per la restituzione è:
Seegang Berlin, Schillerstr. 16, 17033 Neubrandenburg, Germania.

Per la vostra sicurezza, vi preghiamo di informarci della spedizione del reso anche via e-mail a info[at]seegang.berlin.