Versand

 

Sendungsverfolgung

Lieferungen im Warenwert von über 10 Euro werden mit Sendungsverfolgung versendet. Sendungen unter einem Warenwert von 10 Euro werden als Briefsendung ohne Sendungsverfolgung verschickt. Diese Trackingnummern können Sie als nicht-deutscher Kunde meist auch für die Sendungsverfolgung Ihres nationalen Post Anbieters nutzen, wie z.B.  in den USA USPS, oder Royal Mail im UK.

Lieferzeit + Versandzeit

Die Lieferzeit ist die Zeit, die es braucht, um die Bestellung versandfertig zu machen und zur Post bringen. Die aktuellen Lieferzeiten werden als "Versandfertig in xx Werktagen" in der Produktbeschreibung angegeben. Lieferzeiten können je nach Saison und Nachfrage schwanken und werden täglich aktualisiert. Die Lieferzeit beginnt mit dem Tag der Zahlung.

Die Versandzeit ist die Zeit, die der Versanddienstleister ( Post / DHL, Expressdienstleister)  braucht, um das Paket nach der Annahme bis zu Ihrer Haustür oder Postfachadresse zu bringen.
Bei normalen Betrieb gelten folgende Versandzeiten:

Kleine Sendungen, wie z.B. Bänder werden im flachen Karton als Premium Briefsendung verschickt.
Deutschland: 1-2 Werktage
Europa: 2-4 Werktage
Ausserhalb Europa / Übersee: 4-6 Werktage

Wir bieten weltweiten Expressversand
inkl. extra-schneller Bearbeitung auch am Wochenende:
Australien und Neuseeland: 2-3 Tage
Alle anderen Ziele: 1-2 Tage 

Größere Lieferungen werden als DHL Pakete verschickt. 
Deutschland: 1-2 Werktage
Europa: 3-5 Werktage
Ausserhalb Europa / Übersee: 5-7 Werktage

Beachten Sie, dass es generell zu Verzögerungen kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben. Das können Zollabfertigungen, Pandemien, Naturkatastrophen, Streiks und andere widrige Umstände sein.

Enthält die Bestellung einen oder mehrere individualisierte Artikel, oder handelt es sich um eine Massenbestellung von z.B. mehr als 10 Meter Bänder, kann sich die Lieferzeit um 1 zusätzliche Woche oder mehr erhöhen. Sollte es zu einer späteren Lieferung kommen, werden wir Sie umgehend darüber informieren.

Mehrere gleichzeitig bestellte Artikel werden in einer gemeinsamen Sendung geliefert; für die gemeinsame Sendung gilt die Lieferzeit des Artikels mit der längsten Lieferzeit.

Retouren

Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht auf fertige Produkte in unserem Shop.

Nicht zurückgenommen und erstattet werden jedoch jegliche Art von:

• Meterware
• Sonderanfertigungen
• Personalisierte Bestellungen

Dazu zählen alle Produkte aus den Kategorien:

• Satinband
• Samtband
• Schleifenband
• Samtgürtel

Ausgenommen und umtauschbar sind ganze Rollen Satin- oder Samtband.

In den Produktbeschreibungen die Ihnen vor dem Kauf zur Verfügung stehen, wird mehrfach auf den Ausschluss der Meterware vom Umtausch hingewiesen. Senden Sie Produkte dennoch unaufgefordert zurück, werden Ihnen weder der Kaufpreis noch die Versandkosten erstattet.

Für die Darstellung der Produkte im Onlineshop werden Fotos der Bänder bei neutralen Lichtverhältnissen professionell in einem Fotostudio erstellt. Da aber jeder Bildschirm die Farben etwas anders anzeigt, wurde Ihnen vor dem Kauf der Versand von Farbmustern angeboten. Wenn Sie auf die Mustersendung verzichtet haben, ist Seegang Berlin nicht haftbar dafür, dass der Ton evtl. nicht exakt Ihren Vorstellungen entspricht.

Im seltenen Fall, dass Ihnen versehentlich ein falsches Produkt geliefert wurde, geben Sie bitte Bescheid. In diesem Fall ist selbstverständlich eine Rückerstattung möglich.

Die Rückgabe von Produkten muss von Ihnen veranlasst und durchgeführt werden.

1. Informieren Sie uns über Ihr Rückgabeverlangen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an weft[at]seegang.berlin.
2. Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung, oder in gleicher Qualität, um Beschädigungen auf dem Rückweg zu vermeiden. Beschädigte Waren werden nicht erstattet.
3. Laden Sie das Widerrufsformular herunter und füllen es aus. Legen Sie das ausgefüllte und unterschriebene Widerrufsformular in das Paket. So sind wir in der Lage, Ihnen die Bestellung zuzuordnen.
4. Bitte senden Sie die Ware innerhalb einer Frist von 14 Tagen zurück. Der erste Tag der Frist ist derjenige, an dem Sie das Produkt erhalten haben, und der letzte Tag derjenige, an dem Sie das Paket mit Beleg bei der Post abgegeben haben.

Die Versandkosten, die Sie bei der Bestellung bezahlt haben, werden Ihnen zusammen mit dem Kaufpreis erstattet, wenn alle hier genannten Kriterien erfüllt wurden. Sie tragen jedoch die Kosten der Rücksendung. Ein vorfranktiertes Retourenlabel ist unseren Sendungen nicht beigelegt.

Die Postanschrift für Retouren ist:
Seegang Berlin, Schillerstr. 16, 17033 Neubrandenburg, Deutschland

Zu Ihrer Sicherheit informieren Sie uns bitte zusätzlich über den erfolgten Versand der Rücksendung per E-Mail an info[at]seegang.berlin.